• Греция

    Город Херсониссос (остров Крит, Греция) является известным туристическим центром Крита, который придётся по вкусу многим отдыхающим.
  • Египет

    Ученые не перестают биться над разгадыванием многочисленных тайн этого места, а туристы целыми днями лазают по узким лабиринтам уникальных творений.
  • ОАЭ

    Аджман - самый маленький из всех эмиратов, расположен в 30 минутах езды от аэропорта Дубая. Этот город нашел свой путь и стал знаменит.
  • Франция

    Блеск и нищета огромного города, социальная иерархия с бесчисленным количеством ступеней и оттенков - в Париже есть все
ПутешествияТуризмТуриндустрия ⇒ Как эффективно продвинуть турфирму?

Ламинированные двери

Хотите зарабатывать дома? Как: ламинированные двери.

lamdveri2.ru

Как эффективно продвинуть турфирму?

Каждый руководитель туристического агентства задаётся вопросом, как лучше продвигать компанию. Нельзя сказать, что турбизнес в России сложился в стройную устойчивую систему. Рынок находится в беспрестанном движении: кипит, бурлит и сотрясается. Чтобы ориентироваться в постоянно меняющихся условиях необходимо иметь и нюх, как у собаки, и глаз, как у орла. Плюс нужно быть в курсе важных тенденций, которые позволят принять правильное решение при поиске методов продвижения.
Две реальности: онлайн и офлайн

И реклама в интернете, и реклама в офлайне имеет свои нюансы, считают эксперты туротрасли Санкт-Петербурга. При этом эффект от того или иного вида продвижения переменчивый: если сегодня некая площадка показала хорошие результаты, то уже завтра её результативности может упасть до нуля. Инструментов более, чем достаточно: если брать офлайн — это печатные издания, наружная реклама, акции и бонусы для клиентов; если брать интернет — активное использование соцсетей, таргетированной и контекстной рекламы, развитие сайта компании и прочее и прочее. Очевидно, что нужен баланс, говорят эксперты.

Как считаетдиректор по развитию агентства Optio Travel Андрей Корляков, офлайн и онлайн-продвижение неразрывно связаны между собой. «Рекламой в офлайне, на наш взгляд, стоит заниматься с точки зрения навигации, чтобы клиенту, который идёт к нам впервые, было удобно и легко найти наш офис, — отметил Андрей Корляков в беседе с корреспондентом ProTurizm.com. — Некоторые турфирмы эффективно продвигают себя на рынке, используя связь с известным туроператорским брендом, опираясь на его имиджевый вес. Многие успешные турфирмы на первом этапе очень грамотно использовали в наружной рекламе бренды известных операторов, размещая рядом с офисами продаж яркие биллборды. Таким образом, у клиента возникало впечатление, что он идёт непосредственно к туроператору. Нам такой подход чужд, однако в бизнесе многие используют разные средства и, наверное, для многих подойдет такой способ развития, под крылом сильного бренда».

В том, что реклама, независимо от своего типа, прежде всего, должна опираться на аудиторию, для которой она собственно и предназначена сошлись все опрошенные нами эксперты.

Так, по словамдиректора сети турагентств «Менсей», Евгения Левченко, продвижение как в оффлайне, так и в онлайне равноправно — всё зависит от целевой аудитории. «Есть достаточно широкий сегмент клиентов, пользующихся интернетом, но вместе с тем, существует не менее объёмный сегмент туристов, для которых предпочтительнее получать рекламу что называется «в руки». Поэтому я бы не стал делать однозначный выбор. Хотя исторически «Менсей» сделал ставку на интернет-продвижение: 95% от всего объёма рекламы мы размещаем в онлайне. Конечно, пробовали разное, когда-то размещались в печатных массовых изданиях. В итоге пришли к выводу, что по соотношению цена/качество нас устраивает именно интернет. Следует учитывать, что ряд потребителей выбирают не какую-то конкретную фирму или страну, они выбирают качество отдыха, а значит качественный рекламный носитель», — комментирует Евгений Левченко.

Генеральный директор сети турагентств «Алоха», Вадим Перерва, отметил приоритетность продвижения в интернете, однако и от пользы офлайн-продвижения не отказался: «На мой взгляд, онлайн-продвижение более эффективно и, если сравнивать с офлайном, более выгодно. Мы активно развиваем не только сайт компании, но присутствуем также в соцсетях и на прочих площадках. При этом, хочу подчеркнуть, от офлайна мы не отказались! Дело в разных сегментах покупателей — несомненно, что интернет приносит определённую долю туристов, но кроме этого к нам идёт клиент, заинтересовавшийся объявлениями в печатных изданиях, таких как газета «Метро».

При этом отмечу, что ранее более эффективно показывала себя именно периодика — даже два года назад результативность используемых нами изданий была выше, шире была сама линейка используемых печатных изданий. Но мы не хотим сейчас полностью отказываться от оффлайна, потому что люди привыкли видеть наше присутствие в определённых источниках, и если мы пропадём из поля их зрения, могут возникнуть мысли о том, что у нас не очень хорошо идут дела.

Но вообще тенденция в отрасли такова, что продажи перемещаются в интернет: не случайно уже у многих туроператоров, а также у нас и ещё у небольшого пока что числа турагентств, любой желающий турист может купить путёвку непосредственно на сайте. Это удобно».

«Мы своё развитие изначально выстраивали, опираясь на онлайн-продвижение, много вкладывали в контектстную рекламу в интернете, так как считали тогда и считаем сейчас, что наша целевая аудитория — рациональные туристы — те, кто анализирует рынок, ищут информацию в интернете», — пояснил в свою очередь Андрей Корляков.

Однако не стоит забывать: что для крупного сетевого агентства хорошо, то для маленького агентства, если не смерть, то, по крайней мере тяжёлая ноша. По мнению директора сети турагентств «Море Солнца» Дмитрия Тихонова, маленьким турфирмам гораздо сложнее и дороже заниматься своим серьёзным и постоянным развитием в интернете.

«Сейчас все ушли в онлайн, в связи с чем сложилась непростая ситуация, при которой директ обходится в $5 за клик, развернулась настоящая борьба за эффективные площадки, — отмечает Дмитрий Тихонов. — Крупные компании, к примеру, туроператоры, могут вложить деньги в тот же самый директ и спасти горящий билет, однако у маленьких компаний — небольших турфирм — нет таких ресурсов. Для небольшого агентства реклама обходится дороже, чем, предположим, для компании «Море Солнца» — у нас больше объёмы, а это удешевляет стоимость. Нам также могут предложить потестировать ту или иную площадку в течение какого-то времени на очень выгодных условиях. Мелкие же агентства не представляют интереса для ресурсов, специализирующихся на продаже большого объёма рекламных мест».

С другой стороны, по мнению Дмитрия Тихонова, в данный момент также вызывает вопросы соотношении стоимости и эффективности рекламы в интернете. «Не исключено, что оффлайн, учитывая хорошую подготовку менеджеров, качественный контроль их работы, а также объёмы продаж турфирмы, сейчас эффективнее, чем онлайн-продвижение. Но, повторюсь, это возможно при качественных продажах в офлайне.

Вообще сложно ответить однозначно, какой тип продвижения выгоднее, потому что на берегу сложно подсчитать размер профита от рекламы и ситуация находится в непрерывном движении. Ещё 5 лет назад такого не было. Использование интернета в туризме находилось в зачаточном состоянии. Если раньше можно было дать рекламу в одно из печатных многотиражных изданий, которые распространялись бесплатно и спокойно продавать туры, то сейчас этот подход не работает.

Я знаю о компании, руководство которой предпочитало рекламироваться в печатных изданиях, потратили на это серьёзные суммы и сейчас не рекламируются вообще. Как они привлекают клиентов лично мне непонятно, но очевидно, что только клиентская база не поможет».

С тем, что неудачные продажи в офлайне могут свести в ноль усилия по продвижению в онлайне согласен и Андрей Корляков: «Следует хорошо понимать, что даже если вы эффективно используете продвижение для продаж, опираясь на сильный ресурс, это, конечно, поспособствует увеличению потока клиентов. Однако, если сотрудники турагентства не слишком сильны в офлайновых продажах и знании предмета продаж, волна туристов, которых «пригнал» онлайн, сойдет на нет».


Источник: http://proturizm.com